| Kursbeschreibung (description): |
Teilnehmende lernen, wie sie LLMs wie OpenAI oder Aleph Alpha zur Übersetzung und Stilüberprüfung in Echtzeit einsetzen, um die Qualität im Kundensupport zu steigern. Behandelt wird die Integration in Chat-Anwendungen mit Python, um mehrsprachige Kommunikation und Customer Experience zu verbessern.
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| Zielgruppe (target group): |
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| Voraussetzungen (requirements): |
Um dem Lerntempo und den Inhalten des Trainings AI322 Digitaler Kundenberater mit KI gut folgen zu können, empfehlen wir vorab die Teilnahme an folgenden Kursen:
Alternativ sind Vorkenntnisse aus folgenden Bereichen nötig:
- Grundlagen der Python-Programmierung
- Prompt Engineering
- Large Language Models
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| Ziele (objectives): |
Kundenkommunikation verbessern, Sprachmodelle nutzen, Stilüberprüfung und Übersetzung, Python und LLMs anwenden, Chatanwendung Integration.
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| Preis und Dauer (price and duration): |
Dauer (duration): 1 Tag
Schulungslänge (course length): 04:30 Stunden (inkl. Pausen)
Preis (price): 450,- Euro zzgl. MwSt.
Gerne führen wir dieses Training auch inhouse bei Ihnen vor Ort durch, bitte sprechen Sie uns an.
Eine Druckansicht dieses Workshops finden Sie hier.
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| Termine (dates): |
Termine auf Anfrage.
Falls Sie einen Terminwunsch für diesen Workshop haben, werden wir dies gerne für Sie prüfen!
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| Inhalte (agenda): |
- Einführung in die Kundenkommunikation und die Rolle von Kundensupportmitarbeitern
- Herausforderungen in der multilingualen Kundenkommunikation und die Bedeutung von LLMs
- Einführung in Python und LLMs (OpenAI, Aleph Alpha) zur Verbesserung der Kundenkommunikation
- Praktische Anwendung: Stilüberprüfung und Übersetzung mit LLMs
- Integration von LLMs in eine Chatanwendung: Technische Aspekte und Best Practices
- Diskussion von Datenschutz- und ethischen Aspekten bei der Verwendung von LLMs
- Abschluss und Zusammenfassung der gelernten Inhalte, Abschlussdiskussion
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